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POLICY / COOKIE
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Tali informazioni sono fornite ai sensi dell’articolo 13 del GDPR 679/2016 “Regolamento generale sulla protezione dei dati”, contenente disposizioni in materia di trattamento dei dati personali.
La presente Informativa descrive le procedure sulla privacy adottate da pietranticaluxury* per la raccolta dei dati:
Quando l’utente naviga sul sito web https://www.pietranticaluxury.it, attraverso i quali è possibile accedere alla presente Informativa sulla privacy;
Attraverso le pagine social da noi gestite, attraverso le quali è possibile accedere alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente denominate le nostre Pagine Social);
Attraverso le e-mail da noi inviate contenenti il link alla presente Informativa sulla privacy o mediante comunicazioni online o di persona;
Da entità terze quali Società Sussidiarie, Proprietari, nonché da Altre Fonti quali database pubblici, partner di marketing e altre terze parti;
Quando l’utente visita o soggiorna nella nostre struttura.
Collettivamente, si fa riferimento al Sito Web e alle Pagine Social con la denominazione “Servizi Online”.
1.Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Pietra Antica, via Salvo D’Acquisto, 2 Sannicandro di Bari | BA | Puglia | Italy.
2.Dati raccolti
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono anche utilizzati al fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllare il corretto funzionamento.
Dati personali che possiamo raccogliere
In caso di contatto o di interazione con l’utente possiamo raccogliere dati personali che possono includere: dati anagrafici e di contatto; nazionalità, sesso, numero di passaporto o di carta d’identità con data e luogo di rilascio; informazioni relative alla prenotazione e al soggiorno presso una nostra struttura; informazioni relative all’acquisto di un servizio; dati di pagamento, come il numero di carta di credito ed altre informazioni sulla stessa; preferenze riguardo al marketing, alle scelte di consumo e abitudini; informazioni su pacchetti prenotati, comprensivi di soggiorno.
In particolare:
a. Dati raccolti presso le nostre proprietà e / o attraverso la pre-registrazione / check in online:
Durante la registrazione/il check-in presso le nostre proprietà, oltre alle informazioni sopra riportate, possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso, visualizzando o registrando le immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni al fine di garantire la sicurezza degli ospiti, del nostro personale e delle proprietà. Possiamo altresì raccogliere informazioni personali collegate ai servizi disponibili presso la struttura, come ad esempio attraverso il servizio di spa, attività, utilizzo della “moneta elettronica” (monetico); con il consenso dell’ospite, anche in relazione ai minori di 18 anni che soggiornano nelle nostre proprietà (previo consenso del genitore e/o del tutore legale) possiamo trattare anche dati particolari, relativi ad esempio a specifiche allergie e intolleranze alimentari, al fine di fornire un servizio migliore e soddisfare le particolari necessità dell’ospite.
b. Dati raccolti in occasione di eventi:
In caso di organizzazione di un evento, verranno registrate informazioni come la data, il numero degli ospiti, i dettagli delle camere per gli ospiti, le informazioni sull’Organizzazione, (i dati degli ospiti di cui ai precedenti punti a) e b) potranno essere raccolti solo in caso di soggiorno degli stessi). Qualora intervengano terze parti che offrono servizi specifici per l’evento, le informazioni sull’organizzazione potranno essere comunicate anche a questi terzi fornitori di servizi (ad es. wedding planner, ecc).
c. Link a siti web e servizi de terze parti:
Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. PIETRA ANTICA non è responsabile del trattamento dei dati personali e delle informazioni da parte di queste terze parti. Se l’utente fornisce informazioni sui siti di terze parti, verranno applicate le disposizioni sulla protezione dei dati personali e i termini di utilizzo dei servizi presenti sui siti di terze parti, che invitiamo a leggere.
La presente Informativa sulla privacy non ha pertanto validità e non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla privacy, ai dati, o alle procedure di entità non appartenenti a PIETRA ANTICA, inclusi Proprietari, business partner strategici, o terzi che gestiscono siti o servizi collegati con i Servizi PIETRA ANTICA. Non ci assumiamo inoltre alcuna responsabilità in merito alla raccolta, all’utilizzo, alla divulgazione e alle politiche e procedure di sicurezza dei dati di altre aziende quali Facebook, Apple, Google, Microsoft, o qualsiasi altro sviluppatore di applicazioni, fornitore di applicazioni, fornitore di piattaforme di social media, fornitore di sistemi operativi, fornitore di servizi o dispositivi wireless, anche in relazione ai Dati Personali forniti dall’utente ad altre aziende tramite le App o le nostre pagine sui social media.
d. Dati personali che raccogliamo da servizio clienti / email / prenotazioni telefoniche e da terze parti:
Raccogliamo dati personali quando viene effettuata una prenotazione telefonica, quando ci viene inviata una e-mail o un fax, oppure quando contattate il servizio prenotazioni. Queste comunicazioni potrebbero essere registrate al fine di garantire la qualità e la formazione del personale.
Possiamo raccogliere informazioni personali che vi riguardano anche da terze parti, tra cui i servizi di social media coerentemente con le impostazioni dei tuoi servizi (ad es. Wa, X, Fb, Google, ecc) e dai nostri partner (compagnie aeree, agenzie di viaggio, ecc).
Se inviate o comunicate Dati Personali di altre persone a noi o ai nostri fornitori (ad esempio se effettuate una prenotazione per un’altra persona), dichiarate di avere l’autorità per farlo e ci autorizzate ad utilizzare i dati in conformità con questa Informativa sulla privacy.
Raccogliamo i Dati Personali e gli Altri dati da altre società sussidiarie, affiliate e holding per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, ovvero per erogare e personalizzare i Servizi, comunicare con voi, promuovere i programmi fedeltà e raggiungere i nostri obiettivi aziendali.
Account collegati: raccogliamo Dati Personali quando utilizzate il vostro codice del programma fedeltà o i dati di login ai Servizi online.
Altre fonti e Fornitori di servizi.Raccogliamo Dati personali da varie terze parti, come database pubblici, partner di marketing congiunto e agenzie di viaggio online.
Servizi Online: raccogliamo Dati personali quando interagite con i nostri Servizi online, eseguendo azioni come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, navigazione, prenotazione, acquisto di beni e servizi dai nostri Siti web o dalle nostre App, quando ci inviate messaggi, quando vi mettete in contatto con noi o pubblicate post sui social media, quando vi iscrivete a una newsletter oppure partecipate a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.
Dispositivi connessi a Internet: raccogliamo i Dati Personali da dispositivi connessi a Internet disponibili nelle nostre strutture. Per esempio quando collegate un dispositivo alla rete dell’hotel.
3.FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
Utilizziamo le vostre informazioni in diversi modi, come specificato di seguito:
I. Per adempiere ad obblighi legali, amministrativi, contabili, fiscali;
II. Per gestire le prenotazioni on-line, tramite servizio prenotazioni telefonico e via e-mail, al fine di dar seguito alle vostre richieste;
III. Per la gestione della reception e dei servizi di soggiorno: gestione check-in e check-out; elaborazione pagamenti; fornire servizi personalizzati in loco (spa, ecc); fornire servizi di concierge, deposito bagagli e parcheggio; prendere accordi con terzi fornitori per conto degli ospiti (es. organizzazione servizio taxi, noleggio auto, prenotazione ristoranti, ecc); gestire l’accesso a WI-FI (anche attraverso social Login), TV e altri servizi di connettività e intrattenimento; agevolare il servizio in camera; considerare restrizioni, intolleranze alimentari e disabilità degli ospiti; gestire il servizio pulizie e di lavaggio a secco (considerando preferenze e necessità particolari degli ospiti); gestire eventuali reclami dei clienti; rendere nota la presenza degli ospiti in albergo a terzi, consentendo agli operatori di inoltrare comunicazioni/messaggi e telefonate durante il soggiorno.
IV. Per gestire eventi;
V. Per gestire programmi fedeltà;
VI. Per acquisire le informazioni di soggiorno ed effettuare un’elaborazione statistica in forma aggregata dei dati;
VII. Per individuare e valutare aspetti riguardanti preferenze, gusti, scelte di consumo ed abitudini, al fine di offrirvi prodotti e servizi in grado di rispondere alle vostre esigenze; potremmo prendere nota degli anniversari o di compleanni per potervi offrire un regalo o una promozione in occasione di queste date speciali; potremmo annotare le vostre preferenze sui tipi di attività alle quali vi piace partecipare o sui servizi solitamente richiesti, per essere sicuri di offrirvi in futuro esperienze simili durante il vostro prossimo soggiorno;
VIII. Per inviare materiale pubblicitario, di vendita diretta, di compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale attraverso strumenti tradizionali (posta cartacea, telefonate con operatore) o attraverso strumenti automatizzati (sms, mms, telefonate automatizzate, newsletter) – marketing diretto;
IX. Per comunicare i vostri dati di contatto ad aziende e/o società partner di PIETRA ANTICA, che potranno trattare tali dati esclusivamente per inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali sui loro prodotti e servizi, nonché per effettuare ricerche di mercato – marketing di terze parti;
X. Sulla base della normativa vigente, PIETRA ANTICA potrà utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite in occasione dell’acquisto di un nostro servizio e/o prestazione per proporvi servizi e prestazioni analoghi a quelli da voi acquistati. Tuttavia, qualora non desideraste ricevere tali comunicazioni, potrete darne avviso in qualsiasi momento a Baglioni, utilizzando il link presente sulle comunicazioni email da voi ricevute. In tal caso, Baglioni interromperà senza ritardo la suddetta attività.
XI. Gestire richieste, domande ed eventuali reclami dei clienti.
4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
Ciascun trattamento dei vostri dati personali è giustificato da uno dei seguenti presupposti giuridici. Pre-contrattuale / Contrattuale: il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto tra le parti.
Obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo legale.
Legittimo interesse: il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente, che richiede la protezione dei dati personali.
Consenso: il trattamento è possibile solo qualora voi abbiate prestato il consenso per determinate finalità specifiche. In tal caso, potrete revocare il consenso
precedentemente prestato in qualsiasi momento, contattando il Titolare del trattamento così come indicato all’art. 7.
5.MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E TRASPARENZA
I dati personali vengono trattati a seguito dell’implementazione e continuo aggiornamento di misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate volte a impedire che gli stessi vengano accidentalmente persi, utilizzati o resi accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati.
I Dati Personali sono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall’uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.
6.PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati personali raccolti e trattati da Pietra Antica, potranno essere conservati in una forma che consente l’identificazione dell’Utente per il periodo necessario al raggiungimento degli scopi del trattamento e, in particolare:
• per il trattamento definito al punto 3, per il periodo di 5 anni dall’ultimo contatto intercorso.
I Dati potranno essere conservati per periodi maggiori laddove necessario per adempiere ad obblighi di legge, o per la tutela dei diritti Pietra Antica, fino allo spirare del relativo termine di prescrizione.
7.DIRITTI DELL’UTENTE E DATI DI CONTATTO
L’Utente potrà, in qualsiasi momento e nei limiti in cui i diritti siano applicabili: (I) ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano; (II) chiedere l’accesso ai propri dati personali; (III) chiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali; (IV) opporsi al trattamento, o revocare il consenso al trattamento, senza pregiudicare la liceità del trattamento sulla base del consenso prestato prima della revoca; (V) ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti all’Autoscuolacramarossa/Centro Servizi Omnia di Saverio Cramarossa, nonché chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati personali); (VI) proporre reclamo all’Autorità garante per la protezione dei dati personali, o ricorso all’Autorità giudiziaria competente.
Le richieste di esercizio dei diritti di cui sopra dovranno essere inviate ad uno dei seguenti recapiti:
• via email, all’indirizzo pietraanticaluxury@gmail.com;
• via raccomandata a/r, a “Pietra Antica , via Salvo D’Acquisto, 2 Sannicandro di Bari | BA | Puglia | Italy”
Agli stessi indirizzi potranno essere rivolte anche le richieste relative ai destinatari dei Dati, nonché le richieste di chiarimenti sulla presente informativa.
8.LINK AD ALTRI SITI WEB E PLUGIN SOCIAL NETWORK
La presente informativa sul trattamento dei dati personali viene fornita esclusivamente in relazione ai Dati raccolti attraverso il Sito e con riferimento alle finalità individuate nel punto 3., e non anche per eventuali altri siti web consultati e/o consultabili tramite link e/o widget (es. social network): questi ulteriori siti web tratteranno i Dati in qualità di autonomi titolari e in conformità alle rispettive informative, la cui consultazione da parte degli utenti viene espressamente raccomandata.I “pulsanti sociali” sono visibili sul sito per consentire all’utente di utilizzare le informazioni di registrazione dei social network.Queste piattaforme potrebbero depositare dei cookies nel dispositivo dell’utente per il tramite del sito (cookie di terza parte), al fine di raccogliere informazioni sulla navigazione dell’utente.Per ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie e l’informativa sulla privacy dei plugin-in social
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9. COOKIES
Per informazioni riguardanti l’utilizzo dei cookie attraverso il presente sito si prega di leggere la Cookie Policy.
10. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il Titolare si riserva di modificare o semplicemente aggiornare il contenuto della presente Informativa sulla Privacy, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Tali variazioni saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. Se continuate ad accedere o a utilizzare il servizio dopo tale pubblicazione, si presume che abbiate espressamente accettato tali modifiche. Il Titolare vi invita pertanto a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Informativa Sulla Privacy in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa il Titolare.
POLITICA DEI COOKIE
Premessa
La presente cookie policy è resa per il sito https://www.pietranticaluxury.it (SITO). Il documento è stato redatto tenendo conto di quanto indicato dal Regolamento europeo 679/2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR), dal Codice della Privacy (D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196) e delle Linee Guida del Garante Privacy (sopratutto le Linee Guida sull’uso dei cookie emesse il 10 luglio 2021).
Titolare del Trattamento: PIETRA ANTICA
INFORMAZIONI GENERALI
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